Ogólne warunki uczestnictwa

Warunki Imprez Turystycznych

wczasy, hotel

Działalność nasza dotyczy zarówno sprzedaży usług transportowych (takich jak samolot, kolej, statek, samochód itd.), jak i ryczałtowych ofert podróży oraz pośrednictwa w tym zakresie, jak również organizacji własnych wyjazdów (zgodnie z naszymi katalogami lub wg projektu własnego). Jako sprzedawca lub pośrednik (informacja przy rezerwacji i potwierdzaniu rezerwacji) nie możemy w żadnym razie przejmować odpowiedzialności cywilnej za braki w realizacji przelotu lub podróży. Zależą one od danych warunków towarzystwa lotniczego lub organizatora podróży. We wszystkich przypadkach obowiązują również punkty 1,2,3,4,5,6,7,12,13,14,15 i 16 naszych poniżej podanych warunków handlowych. Wyjątki dotyczą wszystkich usług i podróży, w których działamy jako pośrednik. Tutaj obowiązującego każdorazowo warunki handlowe i podróży podmiotu pośredniczącego dla nas w organizacji podróży/świadczeniu usług. O ile sami działamy jako organizator podróży, treść umowy jest następująca:

Warunki podróży z Bp Fly Zielona Góra
1. Zawarcie umowy podróży
1.1 Wraz ze zgłoszeniem klient proponuje biuru podróży zawarcie wiążąco umowy podróży.
1.2 Zgłoszenie może nastąpić na piśmie, ustnie lub telefonicznie. Zgłoszenie dokonywane jest przez zgłaszającego również dla wszystkich podanych w zgłoszeniu uczestników, za których zobowiązania z umowy zgłaszający ręczy jak za swoje własne zobowiązania, o ile przejmie odpowiednie oddzielne zobowiązanie poprzez wyraźne i oddzielne oświadczenie.
1.3 Umowa dochodzi do skutku w momencie przyjęcia przez biuro podróży. Przyjęcie nie wymaga żadnej określonej formy. W momencie lub bezzwłocznie po zawarciu umowy organizator podróży przedstawia do dyspozycji klienta potwierdzenie podróży.
1.4 W przypadku, gdy treść potwierdzenia odbiega od treści zgłoszenia, biuro podróży przedkłada nową ofertę, którą jesteśmy związani przez okres 10 dni. Zmieniona umowa dochodzi do skutku jedynie wówczas, gdy w przeciągu 10 dni wyrażą Państwo swoją zgodę. Proszę mieć na uwadze, że muszą się Państwo liczyć ze skreśleniem rezerwacji, jeśli nie zgłoszą się Państwo w tym przypadku (na piśmie, ustnie lub telefonicznie).

2. Usługi.
Zakres usług kontraktowych wynika z opisu usług obowiązującego w danym przypadku prospektu oraz z informacji w naszym potwierdzeniu podróży. Informacje zawarte w tym prospekcie są dla nas wiążące. Zastrzegamy sobie jednakże wyraźnie prawo do zgłoszenia zmiany informacji w prospekcie przed zawarciem umowy, o której klient zostanie oczywiście powiadomiony przed rezerwacją.

3. Odstąpienie i zmiana rezerwacji
3.1 W każdej chwili przed rozpoczęciem podróży mogą Państwo odstąpić od podróży. Miarodajne jest dotarcie oświadczenia o odstąpieniu do organizatora. Zalecamy Państwu zgłaszać odstąpienie na piśmie.
3.2 Jeśli odstępują Państwo od umowy podróży lub też nie udają się Państwo w podróż, możemy zażądać rekompensaty za nasze przygotowania do podróży oraz poniesione wydatki. Przy obliczaniu rekompensaty należy uwzględnić zaoszczędzone standardowe wydatki oraz usługi turystyczne mąjace ewentualnie zwykłe zastosowanie.
3.3 Jesteśmy uprawnieni do ryczałtowego wyliczenia naszego roszczenia rekompensaty przy uwzględnieniu poniższego rozbicia wg tego, jaki był czas od odstąpienia do momentu rozpoczęcia podróży uzgodnionego w umowie, w stosunku procentowym do ceny podróży:
a) Lotnicze podróże ryczałtowe z towarzystwami lotniczymi - loty czarterowe(imprezy własne)

• do 30 dni przed rozpoczęciem podróży 15% ceny podróży
• od 29 -22 dni przed rozpoczęciem podróży 25% ceny podróży
• od 21 - 15 dni przed rozpoczęciem podróży 35% ceny podróży
• od 14 - 8 dni przed rozpoczęciem podróży 50% ceny podróży
• od 7 - 1 dnia przed rozpoczęciem podróży 60% ceny podróży
• w dniu udania się w podróż lub przy nie udaniu się w podróż 80% ceny podróży.

b) Lotnicze podróże ryczałtowe z towarzystwami linii lotniczych (imprezy własne)

• do 30 dni przed rozpoczęciem podróży 15% ceny podróży
• od 29 - 14 dni przed rozpoczęciem podróży 25% ceny podróży
• od 13-7 dni przed rozpoczęciem podróży 35% ceny podróży
• od 6 dnia do nie udania się w podróż 50% ceny podróży.

c) Mieszkania, domy/apartamenty na wakacje, również w przypadku podróży autobusem i koleją

• do 45 dni przed udaniem się w podróż 20% ceny podróży
• od 44- 35 dni przed rozpoczęciem podróży 50% ceny podróży
• od 34- 1 dnia przed rozpoczęciem podróży 80% ceny podróży
• w dniu udania się w podróż lub przy nie udaniu się w podróż 90% ceny podróży.

d) Wynajem samochodów/ wyłącznie linie z określoną trasą lotu

• do 8 dnia przed udaniem się w podróż 20%
• od 7 dnia przed udaniem się w podróż do dnia udania się w podróż 30%
• przy nie udaniu się w podróż / nie uczestniczeniu w podróży 80% ceny wynajmu
• przy lotach na określonych trasach 60,00 Euro zapłaty za obsługę od osoby.

3.4 W przypadku pewnych specjalnych terminów i celów mogą wyniknąć odbiegające od tego koszty związane z odstąpieniem. Odrębne warunki anulowania obowiązują również przy specjalnych szczególnych kosztach za podróże pojedyńcze i grupowe. Odbiegające od tego koszty odstąpienia i anulowania zostaną podane Państwu do wiadomości przy rezerwacji.
3.5 Klientowi wolno wykazać nam, że nie ponieśliśmy żadnej, albo znacznie mniejszą stratę niż żądana przez nas opłata ryczałtowa.
3.6 Zmiany rezerwacji (np. zmiany terminu podróży, celu podróży, miejsca udania się w podróż, transportu, mieszkania itp.) są zasadniczo możliwe jedynie do początku terminów podanych w punkcie
3.7 W tym przypadku naliczane jest ryczałtowo 25,- EURO od osoby (przy usługach wyłącznie lotniczych 15,-EURO od osoby).
3.8 Życzenia klienta związane ze zmianą rezerwacji, które nastąpią po upływie 30 dni, o ile ich realizacja jest w ogóle możliwa, mogą zostać zrealizowane po odstąpieniu od umowy podróży na warunkach zgodnie z punktem 3 i jednoczesnym nowym zgłoszeniu. Nie dotyczy to życzeń związanych ze zmianą rezerwacji, które powodują jedynie nieznaczne koszty. Proszę pamiętać, że w przypadku specjalnych taryf, zmiany rezerwacji lub inne zmiany, zarówno przed udaniem się w podróż, jak również po udaniu się w podróż nie są możliwe.
3.9 Do rozpoczęcia podróży klient może zażądać, aby zamiast niego prawa i iązki wynikające z umowy przejęła osoba trzecia. Możemy nie zgodzić się na to przejęcie przez osobę trzecią, jeśli nie jest ona w stanie sprostać wymaganiom podróży albo jest to sprzeczne z prawnymi przepisami lub zarządzeniami władz docelowego kraju podróży. Jeśli osoba trzecia przystąpi do umowy, to odpowiada ona i klient w stosunku do nas jako dłużnik solidarny za cenę podróży oraz za koszty dodatkowe powstałe wskutek przystąpienia tej osoby trzeciej.

4. Usługi niewykorzystane
W przypadku usług niewykorzystanych, np. z powodu wcześniejszego powrotu z podróży albo z innych powodów, będziemy się starali o zwrot zaoszczędzonych wydatków od podmiotu odpowiedzialnego za usługi. Ziązanie to nie iązuje, gdy chodzi o całkowicie nieistotne świadczenia/usługi albo, gdy stoją temu na przeszkodzie prawne lub urzędowe zarządzenia.

5. Zmiany w zakresie usług
5.1 Zmiany i odstępstwa poszczególnych usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy podróży, jakie są konieczne po zawarciu umowy, a które nie zostały przez nas spowodowane wbrew zasadzie dobrej wiary, są dozwolone jedynie wówczas, o ile są nieistotne i nie szkodzą całej organizacji zarezerwowanej podróży.
5.2 Ewentualne roszczenia z tytułu gwarancji/rękojmi pozostają nietknięte, o ile zmienione usługi są obciążone wadami.
5.3 Jesteśmy związani do bezzwłocznego powiadomienia klienta o zmianach lub odstępstwach dotyczących usług. W danym przypadku zaoferujemy klientowi nieodpłatną zmianę rezerwacji lub nieodpłatne odstąpienie.
5.4 W przypadku znaczącej zmiany istotnej usługi dotyczącej podróży, podróżujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy podróży bez ponoszenia kosztów albo do zażądania uczestniczenia w co najmniej równoważnej podróży, jeśli jesteśmy w stanie zaoferować taką podróż z naszej oferty, bez dodatkowej ceny dla podróżującego. Podróżujący powinien dochodzić tych praw w stosunku do nas bezzwłocznie po deklaracji z naszej strony na temat zmiany usługi podróżnej.

6. Dopasowanie ceny
Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej zmiany ceny uzgodnionej w ramach umowy podróży, w przypadku podwyższenia kosztów transportu lub opłat na określone usługi, takie jak opłata portowa lub lotniskowa bądź zmiany iązujących kursów wymiany waluty, jak następuje.
6.1 W razie podniesienia kosztów transportu, w szczególności kosztów paliwa, możemy podwyższyć cenę podróży przy założeniu poniższego wyliczenia:
a) W przypadku podwyżki odnoszącej się do miejscówek możemy zażądać od podróżującego kwoty podwyżki. W innych przypadkach żądane podwyższone koszty transportu zostaną podzielone przez liczbę miejscówek uzgodnionego środka transportu. Możemy zażądać od podróżującego wynikłej w ten sposób kwoty podwyżki za miejscówkę.
6.2 Jeśli opłaty takie jak opłata portowa, bądź lotniskowa w stosunku do nas zostaną podwyższone, cena podróży może ulec podwyżce o odpowiednią kwotę udziałową.
6.3 W przypadku zmiany kursów wymiany waluty cena podróży może zostać podwyższona w tym zakresie, w jakim ta podróż przez to podrożała.
6.4 Podwyżka jest dopuszczalna jedynie wówczas, o ile pomiędzy zawarciem umowy a uzgodnionym terminem podróży upłynie ponad 4 miesiące, a okoliczności prowadzące do podwyżki nie zajdą jeszcze przed zawarciem umowy, a przy zawieraniu umowy nie były dla nas do przewidzenia.
6.5 W przypadku dodatkowej zmiany ceny podróży lub dodatkowej zmiany istotnej usługi turystycznej mamy bezzwłocznie o tym powiadomić podróżnego. Podwyżka ceny, wymagana od 20 dnia przed uzgodnionym terminem podróży, jest nieskuteczna. W przypadku podwyżek cen o więcej jak 5% albo w przypadku istotnej usługi turystycznej, podróżujący jest uprawniony, aby zażądać, bez ponoszenia kosztów, odstąpienia od umowy podróży albo wzięcia udziału w co najmniej równoważnej, innej podróży, jeśli jesteśmy w stanie zaoferować taką podróż z naszej oferty, bez dodatkowej ceny dla podróżnego.

7. Zapłata i wydanie dokumentów podróżnych
7.1 Wpłaty na cenę podróży przed jej zakończeniem mogą następować wyłącznie za wydaniem dokumentu zabezpieczenia w znaczeniu § 651 k ustęp 3 Kodeksu cywilnego. Wraz z zawarciem umowy może nastąpić wymóg zaliczki. Dalsze płatności będą należne w uzgodnionych terminach, reszta zapłaty najpóźniej w 4 tygodnie przed udaniem się w podróż.
7.2 Wszystkie dokumenty podróżne zostaną Państwu wydane we właściwym czasie przed rozpoczęciem podróży. Jeśli z uwagi na czas, dosłanie oryginałów dokumentów nie jest możliwe, dosłane zostaną Państwu faxem Vouchery. Koszty dodatkowe wynikłe ze specjalnej formy przesyłki (przesyłka polecona, przesyłka za zaliczeniem, usługi kurierskie, depozyty itd.) ponosi klient.

8. Odstąpienie i wypowiedzenie z naszej strony
Możemy w następujących przypadkach przed udaniem się w podróż odstąpić od umowy podróży albo po jej rozpoczęciu wypowiedzieć umowę podróży:
8.1 Bez dotrzymania terminu
Gdy nie bacząc na upomnienie zakłócają Państwo długotrwale przebieg podróży, albo też zachowują się niezgodnie z umową w takim stopniu, iż natychmiastowe rozwiązanie umowy jest usprawiedliwione. Pomimo naszego wypowiedzenia zastrzegamy sobie prawo do roszczenia pełnej ceny podróży, musimy sobie jednak wyliczyć wartość zaoszczędzonych wydatków, jakie uzyskamy z innego wykorzystania niewykorzystanych usług, z kwotami zapisanymi na dobro rachunku przez nasze podmioty odpowiedzialne za usługi włącznie.
8.2 Do 2 tygodni przed udaniem się w podróż Jeśli nie uzyskamy zapisanej przez nas minimalnej liczby uczestników. W takim przypadku skierujemy do Państwa bezzwłocznie nasze oświadczenie o odstąpieniu i zwrócimy Państwu wpłaconą do tej pory cenę podróży.
8.3 Do 4 tygodni przed udaniem się w podróż. Jeśli zorganizowanie podróży, po wyczerpaniu wszystkich możliwości, nie może być od nas wymagane z uwagi na fakt, że rezerwacje, które wpłynęły na tę podróż są tak niewielkie, że w przypadku przeprowadzenia jej powstałe dla nas koszty oznaczałyby w odniesieniu do tej podróży przekroczenie ekonomicznej granicy poświęcenia. W razie odmowy podróży z tych powodów, podróżny otrzyma niezwłocznie z powrotem zapłaconą cenę podróży.

9. Odpowiedzialność cywilna
9.1 W ramach iązku staranności solidnego handlowca odpowiadamy za sumienne przygotowanie podróży, staranny nadzór i wybór podmiotów odpowiedzialnych za świadczenie usług, prawidłowy opis wszystkich usług turystycznych podanych w katalogach, o ile, zgodnie z punktem 2, przed zawarciem umowy nie podaliśmy do wiadomości zmiany danych w prospekcie oraz przepisowej realizacji usług turystycznych uzgodnionych w umowie.
9.2 Odpowiadamy za zawinienia osób, którym zlecono realizacje usług.

10. Gwarancja/rękojmia
10.1 Spełnienie świadczeń zapewnionych umownie Jeśli podróż nie zostanie zrealizowana zgodnie z umową, to podróżny może zażądać spełnienia świadczeń zapewnionych umownie. Możemy odmówić spełnienia świadczeń zapewnionych umownie, jeśli wymaga ono nieproporcjonalnych wydatków.
10.2 Zmniejszenie ceny podróży za okres niezgodnej z umową realizacji podróży, podróżny może zażądać odpowiedniego obniżenia ceny podróży (redukcji). Cenę podróży należy obniżyć w proporcji, w jakiej w momencie sprzedaży wartość podróży w stanie wolnym od wad uznana zostałaby w stosunku do wartości rzeczywistej. Obniżka nie ma miejsca, o ile podróżny zaniedba z własnej winy wykazania wad.
10.3 Wypowiedzenie umowy. Jeśli podróż znacznie ucierpi wskutek jakiegoś braku i w przeciągu stosownego okresu czasu nie spełnimy świadczeń zapewnionych w umowie, to podróżny może w ramach ustawowych przepisów wypowiedzieć umowę podróży - we własnym interesie oraz z uwagi na zabezpieczenie dowodów, celowo w formie pisemnego oświadczenia. To samo iązuje, gdy wskutek wady, z ważnego nam znanego powodu, nie można wymagać, aby podróżny udał się w podróż. Określenie terminu na spełnienie świadczeń zapewnionych umownie nie jest wymagane jedynie wówczas, gdy takie spełnienie nie jest możliwe, albo zostało odmówione, bądź też jeśli natychmiastowe wypowiedzenie umowy jest uzasadnione szczególnym interesem podróżnego.
Jest on dłużny organizatorowi podróży tę cześć ceny podróży obejmującą usługi, z których skorzystał, o ile był zainteresowany tymi usługami.
10.4 Rekompensata za szkody podróżny może bez szkody dla obniżenia ceny lub wypowiedzenia umowy zażądać rekompensaty za straty z powodu braku realizacji, oznacza to wówczas, że wada podróży polega na okoliczności, za którą musi odpowiadać organizator podróży.

11. Ograniczenie odpowiedzialności cywilnej
11.1 Nasza umowna odpowiedzialność cywilna za szkody nie będące szkodami na ciele, ogranicza się do trzykrotnej ceny podróży.
a) o ile szkoda podróżnego nie zostanie spowodowana ani umyślnie ani w sposób rażąco niedbały lub
b) o ile jesteśmy odpowiedzialni za szkodę powstałą u podróżnego tylko z powodu zawinienia przez podmiot odpowiedzialny za świadczenie usług.
11.2 Za wszelkie skierowane przeciwko nam roszczenia odszkodowawcze z tytułu czynu niedozwolonego, nie polegające na działaniu umyślnym lub rażącej niedbałości, ponosimy odpowiedzialność cywilną przy szkodach rzeczowych do kwoty 4.100,00 Euro; jeśli trzykrotna cena podróży przekroczy tę sumę, odpowiedzialność cywilna za szkody rzeczowe ogranicza się do wysokości trzykrotnej ceny podróży. Maksymalne sumy w ramach odpowiedzialności cywilnej iązują w danym przypadku w zależności od podróżnego i podróży.
11.3 Nie odpowiadamy za zakłócenia w zakresie usług w związku z usługami objętymi jedynie pośrednictwem na zasadzie usług obcych, a które w opisie podróży są wyraźnie określone jako usługi obce.

12. związek współdziałania
12.1 W przypadku zakłóceń w świadczeniu usług w ramach przepisów prawnych są Państwo ziązani do współdziałania w celu uniknięcia lub ograniczenia do minimum ewentualnych strat.
12.2 Są Państwo w szczególności zobowiązani, w przypadku reklamacji do bezzwłocznego poinformowania miejscowego kierownictwa biura turystycznego. Ma ono zlecone dbanie o spełnienie świadczeń zapewnionych w umowie, o ile jest to możliwe. Jeśli z własnej winy zaniedbają Państwo wykazania braków, to roszczenie o obniżenie ceny nie następuje.

13. Potwierdzenie zwrotne
Prosimy przestrzegać tego, że jesteście Państwo zobowiązani do uzyskania potwierdzenia najpóźniej swojego przelotu powrotnego / dalszego przelotu od towarzystwa lotniczego na 72 godziny przed lotem powrotnym. Za niedogodności powstałe z tytułu niedopełnienia tej formalności nie możemy ponosić odpowiedzialności. W przypadku podróżnych latających na zasadach ryczałtowych to potwierdzenie powrotu dokonywane jest najczęściej przez lokalne biuro podróży. Jednakże, na co najmniej 4 dni przed lotem powrotnym/dalszym powinni Państwo jeszcze raz uzyskać takie potwierdzenie od waszego biura podróży.

14. Wyłączenie roszczenia i przedawnienie
14.1 Roszczeń z powodu niezgodnej z umową realizacji podróży klient musi dochodzić od organizatora podróży w przeciągu miesiąca od przewidzianego umową zakończenia podróży. Po upływie tego terminu klient może dochodzić roszczeń, jeśli bez jego winy uniemożliwiono mu dotrzymanie tego terminu. W dochodzeniu roszczeń muszą być szczegółowo określone poszczególne reklamacje / kwestionowane punkty wg rodzaju, rozmiaru i zakresu, na tyle dokładnie, aby organizator podróży mógł sprawdzić poszczególne elementy składowe.
14.2 Roszczenia umowne klienta z powodu wad podróży (spełnienie świadczeń zapewnionych umownie ze strony organizatora uwzględniające wkroczenie samego podróżnego na drogę spełnienia świadczeń zapewnionych umownie z tytułu wad, obniżenie ceny podróży, rekompensata strat i wypowiedzenie) ulegają przedawnieniu wskutek prawnego upoważnienia (§ 651 m S.2 Kodeksu cywilnego) po roku, licząc od dnia następującego po umownie przewidzianym zakończeniu podróży. Jeśli ostatni dzień tego terminu wypada w niedzielę, święto państwowe w miejscu oświadczenia lub w sobotę, to jako koniec terminu iazuje następny dzień roboczy.

15. Postanowienia dotyczące paszportów, wiz, cła, dewiz i zdrowia
15.1 Odpowiadamy za to, aby przed udaniem się w podróż klient został pouczony o zarządzeniach dotyczących przepisów paszportowych, wizowych i zdrowotnych, jak również o ich ewentualnych zmianach. Zakłada się przy tym, że podróżny jest obywatelem Republiki Federalnej Niemiec i nie ma podanych żadnych innych szczególnych warunków. Nie mogą być tutaj uwzględnione inne okoliczności w osobie podróżnego, chyba, że zostaną nam one wyraźnie podane do wiadomości.
15.2 Nie odpowiadamy za terminowe wystawienie i wydanie niezbędnej wizy z określonego przedstawicielstwa dyplomatycznego, jeśli podróżny zlecił nam jej załatwienie, bylibyśmy odpowiedzialni za opóźnienie.
15.3 Podróżny jest sam odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich przepisów ważnych dla realizacji podróży. Wszelkie niedogodności, zwłaszcza zapłata kosztów odstąpienia, narosłe z nieprzestrzegania tych przepisów obciążają go, z wyjątkiem sytuacji, gdy uwarunkowane są błędną informacją względnie brakiem informacji po jego stronie.

16. Właściwość miejscowa sądu, informacje różne
16.1 Nieskuteczność poszczególnych postanowień umowy podróży oraz jej warunków handlowych nie skutkuje nieskutecznością całej umowy.
16.2 Jeśli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publiczno-prawnego majątku odrębnego, wyłączną właściwością miejscową sądu dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy jest nasza siedziba prawna przedsiębiorstwa. To samo obowiązuje, gdy klient nie ma żadnej ogólnej właściwości miejscowej sądu w Niemczech, jego miejsce zamieszkania, bądź miejsce pobytu w momencie wytoczenia powództwa nie są znane.